Método Ébanni

✓  Las bases de ÉBANNI: una necesidad y una convicción.

✓  Panorama del cliente de peluquería.

✓  5 Preguntas: ¿Es fiel?, ¿Por qué se peinan?, ¿Por qué vienen por primera vez? Y… ¿QUÉ HACER PARA QUE VUELVAN?

✓  Un modo de ilusionar: LA CREATIVIDAD.

✓  El cabello y el rostro: HISTORIA DE UNA RELACIÓN.

✓  La 5ª Pregunta: Diferenciándonos de la competencia.

✓  EL ESTILO PERSONAL según Ébanni.

✓ Un peinado es: FORMA, VOLUMEN, COLOR y TEXTURA.

✓ El peinado exterior.

✓ La zona visual dominante.

✓  Resumen de lo anterior.

✓  LA RELACIÓN CABELLO/ROSTRO se vuelve ÍNTIMA. La casi totalidad de nuestros clientes se peinan como se peinan…, porque algo en su cara YA no funciona.

✓ El efecto lifting.

✓ Un dato concluyente: un 80 % de nuestros clientes necesitan que tengamos
una VISIÓN GLOBAL. El peinado sólo ya no sirve.

✓  Resumen de lo anterior.

✓  La comunicación interactiva.

✓ Inconvenientes que nos impiden progresar en la comunicación:

1. El cliente pasivo.
2. Un peluquero subjetivo centrado mayormente en la técnica.

✓ El estilista multiestilo.

✓  El salón interactivo ÉBANNI.

✓ Las zonas del salón.

✓ El recorrido del cliente: ELLA y ÉL.

✓  El modelo de servicio ÉBANNI.

✓ El diagnóstico de estilo.

✓ Vías de comunicación.

✓ IMPORTANTE: Haz un diagnóstico del motivo.

✓ ¿Cómo vamos a conectar con el cliente? Herramientas de diagnóstico.

✓ El motivo de la visita del cliente.

✓ El motivo de la visita del cliente.

✓ Paquete de PROTECCIÓN. La línea de metro.

1. RECONOCIMIENTO.
   
   
2. BATA/CHAMPÚ.
   
   
3. PROTOCOLO DE ATENCIÓN.
   
   

✓ Resumen de lo anterior

✓ Paquete de PROTECCIÓN. La línea de metro.

4. TEST DE ESTILO Y TEST COLOR.
   
   
   ▪ Posición del estilista.
   ▪ Reformulación.
   ▪ Confirmación Gestual.
   ▪ Las zonas emocionales del cliente.
5. PROTOCOLO DE INICIO DE LA COMUNICACIÓN.
   
   
   ▪ Servicio Simple.
   ▪ Servicio Combinado.
6. REFORMULACIÓN
   
   
7. DIAGNÓSTICO + CREATIVIDAD
   
   
8. PROPOSICIONES DE SERVICIO
   
   
9. PRESUPUESTO
   
   
10. GESTUAL DE CONTROL + CREATIVIDAD
    
    
11. ENTREGA DEL ESTILO
    
    
12. DESARROLLO DE LA SATISFACCIÓN + CONSEJO DE MANTENIMIENTO
    
    
13. DIAGNÓSTICO DE LA TEXTURA
    
    

✓ Recapitulación Final.